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EMPOBase
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Documentação

Tudo o que você precisa para operar o EMPOBase.

Referência módulo a módulo do que há dentro do portal, de como cada peça se encaixa e de como chegar até ela.

  • 24 guias escritos
  • 11 percursos por módulo
  • Respostas em menos de 24 h nos dias úteis
Explorar por módulo

A mesma árvore que você vê no aplicativo.

Cada cartão corresponde a uma tela do portal, na mesma ordem da barra lateral do aplicativo. Escolha a tela em que você está ou pesquise a tarefa que está tentando concluir.

Módulos 11
Administração e configurações 7
Referência completa

Leia do início ao fim.

A referência escrita completa, na ordem da barra lateral. Salte entre as seções pela lista; em telas largas, as trilhas laterais acompanham onde você está.

Navegar pelas seções da documentação
Primeiros passos

O que é o EMPOBase

O EMPOBase é um portal de operações humanitárias — um único lugar para os dados de MEAL, planos de projeto, registros de RH, finanças, logística, documentos e relatórios aos doadores. Vem pré-carregado com a biblioteca humanitária de 235 indicadores, o conjunto de ferramentas Project DPro, RACI, o organograma e uma suíte de relatórios de campo de seis tipos.

Para quem é

Escritórios nacionais, operações de campo de ONGs internacionais, ONGs nacionais e pequenas OSCs que precisam de um único portal em vez de quatro planilhas, dois bancos de dados e uma pasta compartilhada. Projetado para equipes de três a trezentas pessoas.

Como funcionam as organizações

As organizações compartilham um banco de dados Cloud SQL. O contexto autenticado da organização, as consultas com escopo da organização e os controles de acesso baseados em função limitam o acesso.

Primeiros passos

Crie sua conta e seu primeiro projeto

O cadastro de autoatendimento leva menos de um minuto. Use sua conta de trabalho do Google ou Microsoft, defina um nome de espaço de trabalho e você chega ao painel de resumo pronto para criar um projeto.

Passos

Abra app.empobase.com → Criar conta.

  • Escolha Criar conta com o Google ou Criar conta com a Microsoft (recomendado) ou e-mail + senha.
  • Verifique seu e-mail se escolheu o cadastro por senha.
  • Chegue ao painel de resumo como o Global Admin da sua organização — o administrador em nível de sede que pode designar Admins.
  • Programas → Novo projeto → preencha o básico (nome, escritório nacional, doador, datas de início/fim).

Limites gratuitos vs. pagos

O plano gratuito cobre 1 projeto, 3 usuários, 5 indicadores e 1 GB de armazenamento — suficiente para experimentar. Os planos pagos liberam mais capacidade e recursos específicos de cada módulo. Plano e faturamento, em Configurações, mostra o uso atual em relação ao seu limite.

Primeiros passos

Convide sua equipe

Adicionar colegas é exclusivo do administrador. Cada pessoa convidada recebe um e-mail com um link mágico; ao clicar, escolhe uma senha (ou entra com o Google / Microsoft) e acessa a organização.

Fluxo de convite

Configurações → Gerenciamento de usuários → Convidar usuário. Insira o e-mail, atribua uma ou mais funções (as 7 predefinidas — Proprietário, Administrador da organização, Diretor nacional, Gerente de programa, Oficial de finanças e administração, Oficial de MEAL, Oficial de campo — ou qualquer função personalizada que você tenha definido) e envie.

Como as licenças são contadas

Os usuários de somente leitura «visualizadores» contam como meia licença. Assim, uma organização do plano Team com 25 licenças pode combinar 10 editores + 30 visualizadores (10 + 15 = 25). O bloco de uso em Plano e faturamento mostra essa conta em tempo real.

Primeiros passos

Funções e permissões

O EMPOBase vem com 7 funções predefinidas que você pode renomear, editar ou substituir para se adequar à sua organização. Cada função é sustentada por um catálogo de 32 permissões que abrange todos os módulos, além de capacidades transversais (faturamento, convites de usuários, exportação de auditoria, acesso à IA). Uma mesma pessoa pode ter várias funções — o EMPOBase concede a união de suas permissões.

Sete funções predefinidas; edite qualquer uma, exceto Proprietário

De fábrica: Proprietário (controle total, imortal — apenas os proprietários da plataforma podem excluí-lo ou renomeá-lo), Administrador da organização (gerencia configurações + usuários + faturamento), Diretor nacional (supervisão de somente leitura em todos os módulos + aprovação financeira + convites de auditores externos), Gerente de programa (leitura/gravação em Programas + MEAL + Documentos), Oficial de finanças e administração (aprovação de Finanças + RH — um duplo papel comum nas ONGs pequenas e médias de Mianmar), Oficial de MEAL (leitura/gravação + exportação de MEAL) e Oficial de campo (equipe de campo de somente leitura).

  • Renomeie qualquer predefinição para combinar com seu organograma: «Gerente de programa» → «Diretor de programa» em dois cliques.
  • Ajuste as permissões por função: dê ao seu Oficial de MEAL direitos de exportação de auditoria sem elevá-lo a administrador.
  • Adicione novas funções personalizadas: «Ponto focal de doadores», «Responsável por salvaguarda», «Coordenador de campo».
  • Exclua qualquer função que não seja Proprietário: o sistema bloqueia a exclusão de funções com membros ativos para que você reatribua primeiro.

Um usuário pode ter várias funções

Comum em ONGs pequenas: uma pessoa é ao mesmo tempo Oficial de MEAL e de RH de campo; o Gerente de programa cobre as aprovações de Finanças enquanto o Oficial de campo está de licença. Atribua várias funções ao mesmo usuário e o EMPOBase concede automaticamente a união de suas permissões. Sem funções híbridas artificiais do tipo «Oficial de MEAL + RH», sem concessão excessiva via Administrador da organização.

Catálogo de 32 permissões

Permissões de leitura / gravação / especiais por módulo para RH, Programas, MEAL, Finanças, Documentos, Logística, Governança, Comunicados e Políticas. Além das transversais: configurações da organização, convidar/gerenciar usuários, ver/exportar auditoria, criar/revisar sessões de auditoria, uso de IA, chaves BYOK de IA, integrações, exportação de dados e o próprio gerenciamento de funções. Curado no servidor — cada chamada à API é verificada em relação a este catálogo.

super_admin é uma função do operador da plataforma, não uma das suas funções

super_admin pertence ao operador da plataforma EMPOBase, não à sua organização — é a função usada para operar o próprio serviço. Ela não traz um desvio geral dos controles sobre os seus dados: uma identidade de plataforma só alcança os seus registros por meio de uma concessão explícita, exceto por uma estreita permissão de administração de usuários e funções. Dentro da sua organização, toda a autoridade flui por Global Admin, Admin e pelo catálogo de permissões. Você nunca vê nem atribui super_admin.

Módulos

Painel de resumo

A primeira página após o login. Mostra o que precisa da sua atenção hoje — aprovações abertas, indicadores atrasados, relatórios de campo pendentes, consolidação dos KPIs do projeto e lembretes de integração se o seu perfil estiver incompleto.

O que contém

Banner de boas-vindas com progresso de conclusão · Alertas de hoje · Cartões de KPI do projeto · Feed de atividade recente · Ações rápidas (novo relatório de campo, nova aprovação, convidar equipe).

Como ele direciona

Cada cartão tem um link «ir para o módulo». O painel nunca guarda dados com exclusividade — ele exibe o que já reside em MEAL, Programas, RH etc.

Módulos

Programas: Project DPro pronto para usar

O conjunto completo de ferramentas Project DPro / PMD Pro pré-configurado. Árvore de problemas → Árvore de objetivos → Quadro lógico → RACI → Controle de mudanças → Registro de partes interessadas — cada artefato vinculado de ponta a ponta.

O que você obtém por projeto

Identificação: árvore de problemas, árvore de objetivos, registro de partes interessadas, registro de restrições.

  • Planejamento: quadro lógico (Meta/Resultado/Produto/Atividade), pressupostos, indicadores por linha.
  • Aprovações: matriz RACI que conhece o diretório real da sua equipe.
  • Execução: comitê de controle de mudanças com aprovações versionadas.
  • Encerramento: lições aprendidas, modelos de relatório final aos doadores.
Módulos

MEAL: monitoramento, avaliação, prestação de contas e aprendizagem

Uma biblioteca humanitária de 235 indicadores, quadros de resultados por projeto e painéis que se atualizam à medida que os dados de campo chegam. Você para de manter dezesseis planilhas sobrepostas e começa a lê-las.

Biblioteca de indicadores

Pré-carregada com indicadores de WASH, Saúde, Educação, Proteção, Segurança Alimentar, Meios de Vida, Abrigo e Nutrição. Cada um traz numerador, denominador, frequência e desagregação documentados. Alinhada com a Esfera, o cluster WASH, as Normas Mínimas da INEE, o FSC, a AoR de VBG e o padrão IATI.

Seis tipos de relatórios de campo

SitRep · Relatório de atividade · Relatório de MEAL · Relatório de incidente · Registro de beneficiários · Registro de distribuição. Cada um tem o seu próprio formulário; os dados fluem diretamente para o quadro de resultados.

Painéis ao vivo

Filtre por acampamento, distrito, parceiro ou doador. Exporte para CSV, PDF ou (Pro+) XML compatível com IATI.

Módulos

Pessoas e RH

Um diretório de pessoal que distingue um oficial nacional em Bago de um consultor regional em Bangkok, com os registos que o rodeiam: licenças e folhas de horas aprovadas pelo gestor direto, escalões salariais e registos de salário sob a sua própria permissão, eventos do ciclo de vida derivados das datas de contrato, salvaguarda, cuidado ao pessoal, inquéritos e um cofre confidencial. As folhas de horas aprovadas são o único ponto onde os dados de Pessoas chegam ao livro-razão.

Diretório e perfis de pessoal

Nome, cargo, local de trabalho, gestor direto, tipo de contrato e termo do contrato, com acesso ao perfil por secção (pessoal, emprego, família, documentos, linha hierárquica), de modo que um gestor veja apenas as secções que a sua função permite. Os documentos de identidade — passaporte, bilhete de identidade nacional, autorização de trabalho, visto — são registados com datas de validade. Filtragem e pesquisa; os RH exportam CSV por estação.

Licenças

Tipos de licença e limites de política que define, com os feriados públicos como tipo incorporado, e pedidos de autosserviço aprovados através da linha hierárquica. Pedidos sobrepostos e direitos gastos em duplicado são rejeitados pelo servidor, e a disponibilidade da equipa mostra apenas a disponibilidade, nunca o motivo da licença.

Folhas de horas e custo de mão de obra

O pessoal lê e edita apenas as suas próprias folhas de horas; a aprovação está limitada ao gestor direto e a autoaprovação é bloqueada. Ao ser aprovada, o servidor deriva o custo de mão de obra a partir do escalão salarial que detém, divide-o por projeto e contabiliza um único diário equilibrado no livro-razão de Finance — uma aprovação repetida nunca contabiliza duas vezes.

Compensação e resumo da folha de pagamentos

Os escalões salariais e os registos de salário por colaborador ficam sob permissões de compensação dedicadas, em vez da permissão geral de RH, para que colegas de finanças e de RH não possam, por predefinição, consultar um escalão salarial. São registados ciclos de revisão salarial, planos de benefícios e inscrições, e um resumo da folha de pagamentos mostra o custo agregado por entidade patronal, por período. Verificações básicas de equidade comparam a remuneração por género dentro de cada escalão e por departamento face à mediana da organização, suprimindo qualquer grupo com menos de cinco pessoas. O EMPOBase não calcula impostos sobre salários nem contribuições sociais, não produz recibos de vencimento nem submete declarações legais.

Ciclo de vida do pessoal

Os eventos de integração, revisão do período experimental, decisão sobre o contrato, mudança de função e saída são derivados da data de admissão, do termo do contrato e do estado de emprego de cada perfil, para que nada fique desatualizado nem seja duplicado. Cada evento tem uma lista de verificação com responsáveis e datas; as datas de termo do contrato e de saída permanecem sob acesso de escrita de RH.

Salvaguarda, reclamações e processos

As declarações assinadas de PSEA e de código de conduta são um registo renovável com validade, não um PDF único, e aparece um aviso no início de sessão quando uma está pendente. O espaço de trabalho do programa de salvaguarda contém o estado da política, os canais de comunicação, o ponto focal (visível a todo o pessoal) e um registo de riscos. Os casos de reclamação e disciplinares são tratados como processos confidenciais com regras de acesso próprias.

Cuidado ao pessoal, planeamento de emergência e inquéritos

Dever de cuidado e planeamento de emergência num único espaço de trabalho: locais de emergência com rotas e árvores de comunicação, responsáveis de segurança, registos de simulacros, uma lista de verificação de prontidão da organização e lembretes ao pessoal que ainda não preencheu um contacto de emergência. O Staff Voice conduz inquéritos com uma permissão de resposta separada que todo o pessoal tem por predefinição; gerir inquéritos e ler os resultados agregados requer acesso de escrita de RH.

Talento, recrutamento, cofre e análises

Os registos de talento e desenvolvimento pertencem ao colaborador, com uma vista de gestor por estado do fluxo de trabalho e modelos de ciclo de RH. O recrutamento gere um pipeline de candidaturas por organização. O cofre confidencial guarda documentos que o servidor não consegue ler — encriptados antes do carregamento, sem atalho de administrador, com o seu próprio registo de acessos. As análises de RH mostram apenas números que o servidor consegue reconciliar com o espaço de trabalho que detém os dados.

Organograma

Arraste e largue o organograma em Settings → Organogram. Alimenta as listas pendentes RACI em todos os projetos de Programs, para que a célula "quem é responsável" não possa referir uma pessoa que já não existe.

Módulos

Finanças

Um livro-razão geral de dupla entrada com os controlos de que as finanças precisam: um plano de contas, diários equilibrados, cadeias de aprovação, bloqueios de período aplicados pelo servidor, lançamentos de estorno, multi-moeda com reavaliação de moeda funcional, orçamento vs. real por subvenção e demonstrações financeiras. Requisições, pagamentos, adiantamentos e reclamações terminam aqui como lançamentos contabilizados.

Livro-razão geral e diários

O seu próprio plano de contas com classificações de demonstrações financeiras. Todo o diário tem de estar equilibrado — o servidor rejeita um lançamento cujos débitos e créditos sejam diferentes — e cada linha pode conter um projeto, uma subvenção e a respetiva linha orçamental, e um fundo com a sua classe de restrição, pelo que um único lançamento serve simultaneamente o livro-razão, o orçamento vs. real e o controlo de fundos restritos. Regras recorrentes preparam diários em rascunho para revisão; a alocação de custos e a recuperação de custos indiretos também são contabilizadas como diários.

Aprovações, bloqueios de período e correções

Os pedidos de pagamento seguem a cadeia de aprovação e os limites de montante que configura; a aprovação final contabiliza o diário equilibrado uma única vez. O encerramento de um mês contabilístico é imposto pelo servidor para todas as funções — um lançamento datado num período encerrado é recusado, e a reabertura é um ato distinto e auditado, reservado aos aprovadores financeiros. Os lançamentos contabilizados nunca são editados diretamente: um lançamento de estorno corrige-os, e as revisões de reclamações seguem uma política de correção explícita.

Multi-moeda

Defina uma moeda funcional da organização. Cada lançamento mantém a sua moeda, montante, taxa e data da taxa originais junto ao montante funcional. As taxas de câmbio são mantidas por organização pela sua equipa financeira (não são obtidas de um feed em tempo real), e as reavaliações são contabilizadas como diários próprios, para que o rasto permaneça visível.

Orçamentos de projetos e subvenções

Orçamentos por linha, por projeto e por subvenção, com o orçamento vs. real atualizado à medida que os aprovisionamentos chegam e os diários são contabilizados. Os fundos restritos são controlados através de compromissos e classes de restrição, para que possa ver o que foi gasto, comprometido e ainda disponível por cada atribuição.

Aprovisionamento até pagamento

Requisição → ordem de compra → receção de bens → aprovação de pagamento → diário contabilizado, com encaminhamento do aprovador por cargo e separação de funções ao longo da cadeia. As cadeias de aprovação e os limiares são configurados por organização.

Demonstrações financeiras e relatórios de subvenções

As demonstrações são construídas a partir das classificações do seu plano de contas, incluindo despesas funcionais (programa, gestão e geral, angariação de fundos). As finanças de subvenções, as subvenções secundárias e um calendário de relatórios estão reunidos junto delas em Finance. A exportação IATI XML está disponível no Pro+.

Fronteira contabilística da folha de pagamentos

Os registos de alocação da folha de pagamentos — a divisão de custos de cada processamento por projetos, centros de custo e linhas orçamentais — chegam às Finanças como totais selados por processamento, período e projeto, com um sinalizador de exceção quando uma divisão não soma 100%; nenhum nome, linha salarial ou dado bancário passa para a vista do livro-razão. As folhas de horas aprovadas contabilizam o custo de mão de obra por projeto no livro-razão. O EMPOBase não calcula impostos sobre salários nem contribuições sociais, não produz recibos de vencimento nem submete declarações legais; isso permanece a cargo do seu fornecedor de folha de pagamentos ou contabilista.

Módulos

Logística e SCM

Localizações de estoque, movimentações de estoque, registros de distribuição e registro de ativos. Projetado para granularidade no nível do armazém (acampamentos e escritórios de campo, não «a sede»).

Estoque e distribuições

Estoque em cada localização, com registros de movimentação que também servem de evidência de distribuição para os relatórios aos doadores. Cada distribuição é vinculada a um projeto + atividade.

Registro de ativos

Etiqueta, responsável, localização, status (em uso / em reparo / baixado). Exigido pela maioria dos acordos com doadores; geralmente é uma planilha à parte — aqui fica a um clique das aquisições.

Módulos

Documentos

Biblioteca de documentos por organização. Modelos, políticas, acordos com doadores, memorandos de entendimento. Controle de acesso por pasta — a equipe vê aquilo para o que está autorizada.

O que vai aqui

Tudo o que você de outra forma enviaria por e-mail ou guardaria no Drive: memorandos de entendimento, contratos, políticas organizacionais, modelos de doadores, apresentações de treinamento. PDFs e arquivos do Office têm visualização no aplicativo; todo o resto é baixado.

Controle de acesso

As pastas carregam sinalizadores de permissão por cargo. A pasta Remuneração, por exemplo, é por padrão restrita a RH + Direção Executiva. Substitua por arquivo quando necessário.

Módulos

Governança e conformidade

Registros do conselho, registros estatutários, declarações de conflito de interesses e acompanhamento da aceitação de políticas. Exportação de todo o conjunto amigável a auditores.

Conselho e reuniões

Lista de membros do conselho, atas de reunião, resoluções, presença. Exportações de registro anual para as prestações junto à comissão de organizações sem fins lucrativos.

Conflito de interesses

Ciclo de declaração anual, renovado automaticamente. A equipe recebe um aviso no login no vencimento; registrado na trilha de auditoria.

Módulos

Comunicados

Mural interno para toda a organização. Fixe os comunicados críticos; a equipe vê a contagem de não lidos no ícone de sino na barra superior.

Criar um comunicado

Barra superior → sino → Novo comunicado. Título + corpo + anexo opcional. Escolha o público: todos, um conjunto de cargos ou um posto de trabalho.

Tradução EN ↔ MY

Os planos Team+ ganham tradução com um clique entre inglês e birmanês (recurso de IA da fase 1.5). Francês / espanhol / português no roteiro.

Módulos

Minhas políticas

Assistente de aceitação de políticas. Quando uma nova política é publicada ou uma renovável vence, o membro da equipe vê o banner e percorre o assistente antes de poder voltar a entrar no portal.

Tipos de política

Única (p. ex. o Código de Conduta na contratação), renovável (p. ex. a reciclagem anual de salvaguarda), acionada por evento (p. ex. uma política de viagens atualizada quando muda o nível de segurança do país).

Trilha de evidências

Cada aceitação recebe carimbo de data/hora + registro de IP + vínculo com a versão da política. Exportação CSV pronta para auditores.

Módulos

Acesso externo (auditorias)

Portal de auditoria de somente leitura e por tempo limitado. Gere um token, compartilhe-o com o seu auditor externo e ele obtém uma visão isolada do projeto, das finanças e das evidências documentais de que precisa — sem necessidade de conta no portal.

Tokens de auditoria

Cada token tem uma data de início + fim e um escopo (quais projetos, quais anos). Revogável a qualquer momento. O portal registra as ações disponíveis.

Pacotes de evidências

Com um clique, o «pacote de evidências» gera um conjunto em PDF dos documentos relevantes para a auditoria (aquisições, listas de beneficiários, relatórios de indicadores). Projetado para revisores de conformidade que não querem aprender uma ferramenta nova.

Administração e configurações

Plano e faturamento

Seu plano atual, medidores de uso ao vivo (usuários / projetos / armazenamento) e o caminho de upgrade. Alternância anual/mensal. O checkout on-line ainda não está ativo: o aplicativo retorna uma resposta de «em breve» e configuramos os planos pagos diretamente com você.

Medidores de uso

Contagem em tempo real de usuários + projetos + armazenamento em relação ao limite do plano. A barra fica amarela em 80% e vermelha em 100%. Um banner sugere um upgrade se você se aproximar do limite.

Mudar de plano

Global Admin e Admin podem mudar de plano nesta página; a função do operador da plataforma não pode. O downgrade é recusado se o uso atual exceder o limite do plano inferior (primeiro você precisa excluir ou arquivar).

Administração e configurações

Personalização de marca (Pro+)

Substitua o logotipo de texto do EMPOBase pelo seu. Envie logotipos claro + escuro, defina uma cor principal e, opcionalmente, configure um subdomínio personalizado.

Envio de logotipo

PNG, JPG ou WebP. 2 MB no máximo por arquivo. O SVG é bloqueado por segurança (risco de XSS).

Domínio personalizado (Pro+)

Os planos Pro e Enterprise podem ser servidos em .empobase.com ou em um domínio com CNAME. Entre em contato com o suporte para provisionar.

Administração e configurações

Gerenciamento de usuários

A lista de usuários — convidar, desativar, mudar de função, atribuir cargo, redefinir o registro da chave de acesso. Todas as ações registradas na trilha de auditoria.

Exclusão reversível

Remover um usuário o exclui de forma reversível — as sessões são encerradas e ele desaparece do diretório, mas suas ações históricas (aprovações, entradas da trilha de auditoria) permanecem intactas. A exclusão definitiva é exclusiva do administrador e irrevogável.

Administração e configurações

Gerenciador de armazenamento

Bytes usados por módulo + por projeto, com uma tabela ordenável dos maiores objetos. Útil quando você está perto do limite de armazenamento e precisa saber o que arquivar.

Onde os arquivos ficam

Cada arquivo enviado vai para o Google Cloud Storage privado. A EMPOBase verifica a autorização antes de emitir uma URL de download assinada de 15 minutos. Não há URLs de arquivos públicas.

Administração e configurações

Integrações (Team+)

Conecte ferramentas de coleta de dados de campo, um gateway de SMS para feedback comunitário e um webhook de chat/mensagens para avisos de incidentes.

Coleta de dados de campo

Mapeie um formulário para um indicador. Cada novo envio chega à fila de revisão como pendente: ainda não é um resultado. Um revisor o aprova ou o rejeita, e somente um envio aprovado é gravado nos dados reais do indicador; envios pendentes e rejeitados nunca são contabilizados. O Team recebe sincronização manual; o Pro a recebe automatizada.

Administração e configurações

Registros de atividade e auditoria

Registro imutável de ações selecionadas do produto, como login, envio, mudança de plano, mudança de função e download de documento. A retenção segue o processo aplicável de segurança e privacidade.

Exportação da trilha de auditoria (Team+)

Exportação CSV da trilha de auditoria filtrada por intervalo de datas, autor ou ação. Projetada para pacotes de auditores e investigações de incidentes.

Administração e configurações

Assistente de IA

O EMPOBase traz um assistente de IA que conhece seus projetos: faça perguntas sobre indicadores, redija SitReps, resuma relatórios de campo. Claude próprio por padrão; todos os níveis, inclusive o Free, podem usar a própria chave de provedor de IA no lugar. (Uma chave de provedor de IA não é uma chave de criptografia gerenciada pelo cliente — consulte Segurança.)

Cota diária de mensagens

Free 10 / Starter 50 / Team 250 / Pro 1000 / Enterprise ilimitada, por usuário por dia. As chamadas feitas com sua própria chave de provedor de IA não são descontadas da cota, em nenhum nível.

O que ele pode fazer

Sugestão de indicadores da biblioteca de 235 linhas, tradução EN↔MY para relatórios de campo + comunicados, Resumo semanal, revelação progressiva de seções nos relatórios de campo em rascunho e base de conhecimento RAG de documentos (Pro+).

Suporte

Contato e escalonamento

Até que a biblioteca de documentação pública chegue, a equipe fundadora trata cada solicitação de suporte diretamente. Menos de 24 horas em dias úteis; no mesmo dia para Pro+; SLA de 4 horas para Enterprise.

Onde nos encontrar

Dúvidas sobre o produto: hello@empobase.com. Divulgações de segurança: security@empobase.com. Privacidade / DPA: privacy@empobase.com.

Suporte

Registro de alterações

Notas de versão mensais — o que foi lançado, o que mudou, o que foi descontinuado. Inscreva-se pelo rodapé para receber um e-mail quando uma versão for lançada.

Cadência

Uma versão por mês, na última sexta-feira. As correções urgentes são lançadas conforme necessário e anotadas em linha. Os desvios do roteiro (p. ex. «movido para o 3.º trimestre») também são sinalizados para que os clientes possam planejar.

Precisa agora?

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A equipe fundadora atende cada solicitação de suporte diretamente — em menos de 24 h nos dias úteis. Conte-nos o que você está tentando fazer e enviaremos a resposta, o compartilhamento de tela ou a solução alternativa.

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